Das Gigaset Kerngeschäft ist in 2012 von einem stark rückläufigen Gesamtmarkt geprägt. Zusätzlich zu einem Kosten- und Effizienzprogramm richtet sich das Unternehmen daher konsequent neu aus. In der neuen Strategie „Gigaset 2015“ wird das Geschäftsmodell um die Wachstumsbereiche Geschäftskunden (Business Customers) und Lösungen für das vernetzte Zuhause (Home Networks) erweitert.

Mit Home Networks soll unter dem Namen „Gigaset elements“ das Geschäftsmodell als Hardware- Hersteller um die Dimension eines Cloud-Services-Anbieters verbunden mit den darin liegenden Möglichkeiten für neue Geschäftsmodelle ausgebaut und an den Markt gebracht werden. Nach Aussage des Business Unit Leiters Nicholas Ord agiert „Gigaset elements“ damit jenseits aktuell bestehender Produktkategorien und adressiert den gewaltigen Zukunftsmarkt des „Internet of Things“. Für die Gigaset AG ist daher mit dieser Entscheidung ein Wechsel von einer eher Old Economy geprägten hin zu einer dienstleistungsorientierten Arbeitsorganisation verbunden.