Zum Projektauftakt ist genaues Zuhören und Verständnis für die aktuelle Situation gefragt. Nur wer versteht warum der Schuh dort drückt oder was genau das Problem beinhaltet kann die Mitarbeitenden an diesem Ort abholen, mit seinen Lösungswegen überzeugen und schlussendlich begeistert auf die Reise zum Projekterfolg mitnehmen.